Örömmel értesítelek Téged, hogy 2024.02.02-án megnyitottam az Ügyfélszolgálatot. A idő haladtával az igények és csapatunk is nőtt, így már szükségesség vált az ügyfélszolgálat bevezetése.
Remélem ez könnyebbséget és gyorsaságot fog jelenteni mindenki számára.
A főoldalon a kapcsolat gombra kattintva tudod beküldeni az első jegyedet. Miután kitöltötted az űrlapot, fogsz kapni két e-mailt.
Az egyik a jegyedet fogja tartalmazni és azt, hogy sikeresen létrehoztuk a rendszerünkben.
A másik e-mail pedig a regisztráció lehetőségét, amiben fogsz találni egy linket. Arra kattintva létre tudod hozni a jelszavad a felhasználói fiókodhoz.
Ezután, két módon tudsz válaszolni a jegyekre.
E-mailben : Miután valamelyik munkatársunk válaszolt a jegyedre, kapsz egy értesítést e-mailben. Ha nincs időd, vagy kedved belépni az online felületre , de szeretnél reagálni , azt megteheted egyszerűen az e-mailre válaszolva. A rendszerünkben az e-mailed a jegy alá fog kerülni az üzenetszálba.
Online felületen : A főoldalon jobb felső sarokban megtalálod a bejelentkezés lehetőségét. Miután bejelentkeztél , láthatod az összes jegyedet és az alap információkat, mint pl. ki foglalkozik az igényeddel, mikor válaszolt rá utoljára, témáját és státuszát. A jegyre kattintva megnézheted részletesebben az adott jegy információit, mint pl. a hozzá tartozó üzeneteket, mikor lett létrehozva a jegy és bal oldalt megtudsz hívni arra a jegyre közreműködőket is.
Közreműködők: Amikor meghívsz valakit , hogy lássa a jegyet, el tudja olvasni a jegy összes információját és minden eseményről értesítést fog kapni, illetve ő is hozzászólhat, ha szeretne.
Ha bármilyen kérdésed vagy észrevételed lenne a rendszerrel kapcsolatban, kérlek , jelezd felénk!
Köszönettel,
Bossányi Veronika
Ha még nem találtad meg, amit keresel, vagy kérdésed van, nyiss meg egy új jegyet és mi örömmel válaszolunk!
Kapcsolat